Tipp:Tipp: Alternativ können Sie zur Anmeldung auch BundID oder Benutzername/E-Mail-Adresse in Kombination mit einem Passwort und zweitem Faktor (TOTP) nutzen. Wir empfehlen für Privatpersonen die BundID. Diese ist insbesondere dann erforderlich, wenn Sie im Onlinekonto Ihre Adress- oder Bankdaten ändern möchten.
Sichere Anmeldung im Konto mit Passkey
Nach der Registrierung/Anmeldung mit Benutzername und Passwort ist die Absicherung Ihres Kontos durch einen zweiten Faktor verpflichtend einzurichten.
Mit Passkey bieten wir Ihnen eine besonders schnelle, komfortable und sichere Zwei-Faktor-Anmeldung an. Mit der Einrichtung eines Passkeys können Sie zum Beispiel biometrische Verfahren wie Fingerabdruck oder Gesichtsscan nutzen, um sich anzumelden – vorausgesetzt, Sie haben ein entsprechendes Gerät wie zum Beispiel ein Smartphone.
Anleitung zur Einrichtung eines Passkeys
In der folgenden Anleitung erklären wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie einen Passkey in Ihren Kontoeinstellungen einrichten können. Sobald Sie einmalig einen Passkey eingerichtet haben, steht Ihnen der Passkey als Anmeldemöglichkeit im Online-Portal zur Verfügung.
Im Konto anmelden
Melden Sie sich in Ihrem Konto der Bundesagentur für Arbeit an.
„Passkey einrichten“ auswählen
Ihnen wird eine Auswahlseite angezeigt, auf der Sie „Passkey einrichten“ auswählen können.
„Passkey erstellen“ auswählen
Im nächsten Schritt werden Ihnen Informationen über Passkeys angezeigt und es wird automatisch ein Name des Passkeys generiert, welchen Sie ändern können.
Neuen Passkey auf Ihrem Gerät erstellen
Danach folgen Sie den Anweisungen auf Ihrem Gerät.
Hinweis: Anbei betriebsspezifische Informationen möglicher Plattformen als Auszug (nur beispielhaft, keine Empfehlung). Bitte überprüfen Sie die entsprechenden Informationen Ihres gerätespezifischen Anbieters:
Smartphone
- Einrichtung eines Passkeys auf Ihrem iPhone
- Einrichtung eines Passkeys auf Ihrem Samsung Galaxy Smartphone mit dem Betriebssystem Android
Desktop
Bestätigung erhalten
Nach erfolgreicher Einrichtung von Passkey erhalten Sie eine Erfolgsbestätigung im Online-Portal. Nach Klick auf „Weiter“ landen Sie in Ihrem zuletzt genutzten Profil.
Weitere Passkeys hinzufügen
Weitere Passkeys können Sie im angemeldeten Bereich unter „Kontoeinstellungen“ hinzufügen.
Passkey im Konto nachträglich einrichten
Starten Sie direkt in Ihren Kontoeinstellungen mit der Einrichtung eines Passkeys. Klicken Sie hierfür auf „Neuen Passkey erstellen“, um einen Passkey einzurichten.
Antworten auf häufige Fragen
Sie können jederzeit in den Kontoeinstellungen Ihre eingerichteten Passkeys verwalten und löschen.
Hierfür klicken Sie in Ihrem Profil Ihres Kontos auf „Kontoeinstellungen“ und wählen dann im Bereich „Arbeitsagentur-Konto“ die Zeile „Passkeys verwalten“ aus. Anschließend können Sie den gewünschten Passkey mit Klick auf das Stift-Symbol bearbeiten, um diesen beispielsweise umzubenennen.
Um den Passkey zu löschen, klicken Sie auf das Mülleimer-Symbol. Bitte beachten Sie, dass ein zweiter Faktor verpflichtend ist. Wenn Sie den Passkey löschen, müssen Sie entweder die Anmeldemöglichkeit über BundID oder Benutzername/Passwort in der Kombination mit TOTP einrichten, damit Sie sich in Ihrem Konto anmelden können.
Sollten Sie keinen Passkey auf Ihrem Endgerät einrichten können, kann eine Kontaktaufnahme mit Ihrem Anbieter wie möglicherweise Apple, Samsung oder Microsoft (nur beispielhaft, keine Empfehlung) Sinn machen.
Als weitere Möglichkeiten stehen Ihnen eine Anmeldung mit Benutzername / E-Mail-Adresse in Kombination mit einem zweiten Faktor (TOTP) oder BundID zur Verfügung.
Sollten Sie anderweitigen Zugriff auf Ihr Konto bei der Bundesagentur für Arbeit haben, entfernen Sie in diesem Fall Ihre Passkeys aus Ihrem Konto, wie in der Antwort auf die Frage „Wie kann ich meine eingerichteten Passkeys verwalten und löschen?“ beschrieben.
Sollten Sie sich an Ihrem Konto nicht mehr anmelden können, können Sie sich an den Technischen Support wenden:
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, bleibt Ihr Passkey weiterhin gültig. Weitere Informationen zur Passwortzurücksetzung finden Sie auf der Seite: Anmeldung und Konto: Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort nicht mehr weiß?
Sie können maximal 10 Passkeys in Ihrem Konto hinterlegen.
Ja, die Einrichtung von Passkeys im Konto ist kostenfrei.